PUESTO:  ILUNION HOTELS CATALUÑA - Recepcionista (H/M/D) - BARCELONA

Principales funciones:  

• Conocer e informar del estado, tipo y situación de las habitaciones, participando en la coordinación del mantenimiento de estas y el estado del booking diario a través del programa de reservas propio y el chequeo de páginas web.  

• Realizar el registro de clientes, asignándoles habitación y procediendo al bloqueo de las habitaciones reservadas. 

• Realizar el check-in y el check-out al cliente. 

• Atender y realizar la gestión de las quejas y reclamaciones de los clientes informando al jefe de recepción para la solución de las mismas.  

• Informar de los cambios de última hora, tales como cambio de habitación, extensiones de estancia, averías, etc. a los departamentos afectados por los mismos 

• Realizar la facturación del cliente, incluyendo los servicios prestados por otros departamentos y que se centralizan en Recepción.

  • Realizar labores de auditoría propias del departamento. 

  • Llevar a cabo la gestión del mailing, reservas, up selling, etc. 

    

  Requisitos:  

  • Entre 1 y 3 años de experiencia en un puesto similar.  

  • Inglés nivel alto hablado y escrito. Valorable segundo idioma extranjero. 

   

  • Formación Profesional, Diplomatura o Grado en Turismo. Valorables otros estudios superiores. Nivel medio de Office y conocimientos en programas de Gestión Hotelera, preferiblemente OPERA. 

     

  ¿Qué te ofrecemos?  

    

  • Contrato de fomento de empleo (1 año) con tendencia a INDEFINIDO a jornada completa con un salario competitivo.  

  • Podrás disfrutar de un buen ambiente de trabajo, con una gran oportunidad de desarrollo profesional y acceder a formación continua a cargo de la empresa para seguir desarrollando tanto tus hard como soft skills. ¡Tú diseñas tu futuro!  

  • Acceso a un catálogo de beneficios sociales entre los que se incluyen servicios de asistencia sanitaria, formación, deporte, ayudas a la familia  

  • Descuentos como empleado/a por pertenecer al Grupo Social ONCE en vacaciones y viajes, espectáculos, cine, tecnología y electrodomésticos, artículos deportivos y miles planes más.