PUESTO:  Ilunion Contact Center, Técnico Soporte/CAU (Barcelona)

Funciones  

- Dar soporte en primer nivel a los usuarios internos de la compañía (Aplicativos, solución de problemas, cambio de PC/portátiles).  

- Maquetación y mantenimiento de equipos.  

- Gestión de usuarios (Windows, Mail, Office 365, Software corporativo)  

- Documentación y reporte de intervenciones  

- Mantenimiento e inventariado del parque informático  

- Gestión telefonía móvil  

- Mantenimiento de impresoras, dispositivos móviles, periféricos...  

¿Qué esperamos de ti?  

· Estudios Mínimos: formación profesional grado medio ámbito informática  

Al menos un año de experiencia demostrable como técnico de soporte/cau,  

Experiencia prestando atención a usuarios tanto en remoto como físicamente.  

· Actitud proactiva  

· Trabajo en equipo  

· Buenas dotes comunicativas y orientación al cliente.  

· Experiencia previa en roles de soporte técnico o helpdesk.  

· Conocimientos básicos de hardware, software, redes y sistemas operativos.  

· Capacidad para resolver problemas de manera eficiente y proporcionar soluciones prácticas.  

· Experiencia en el uso de herramientas de registro de incidentes y seguimiento.  

Horario deseable 9:30 a 19:00 h.

Retribución: 19.000 - 21.000 €