PUESTO:  Gestor servicios cliente (H/M/D) - ILUNION TEXTIL CARE GRANADA

La persona a cubrir el puesto será el enlace entre cliente-Planta. Sus funciones serán el control y seguimiento del servicio a clientes/a. Incidencias, atención telefónica y presencial.

Será responsable de que se cumpla la participación de encuestas “Q clientes”, sus planes de acción y cierre, conforme a la circular vigente, mantenimiento y seguimiento de la ficha de cliente/a así como de la planificación, participación y seguimiento de inventarios.

Participación en la organización previa a la entrada de un cliente/a. Fomento de la venta cruzada (sinergias). 

También se encargará de detectar oportunidades de venta en nuestros clientes/as actuales y derivarlas a los comerciales de venta. Uso y actualización de CRM corporativo, gestión de la relación de clientes/as a través del portal de clientes (seguimiento y resolución de incidencias, consultas, informes, etc.) y deberá cumplir las normas de calidad, gestión medioambiental y PRL.