PUESTO:  RECEPCIONISTA/IH/SANSEBASTIAN

En ILUNION Hotels trabajamos día a día para construir un mundo mejor, donde todas las personas estén incluidas. Un proyecto espectacular que necesita gente como tú, cuyo talento y energía, nos impulsen para multiplicar lo que somos y lo que hacemos. 

Buscamos personas que estén alineadas con nuestro propósito y con nuestros valores. 

¿Te consideras una persona comprometida, con ganas y crees que encajas en esta posición? ¡Esta es tu oportunidad! 

Podrás formar parte de nuestro equipo, en nuestro Hotel Ilunion SAN SEBASTIAN.

Principales funciones: 

• Conocer e informar del estado, tipo y situación de las habitaciones, participando en la coordinación del mantenimiento de estas y el estado del booking diario a través del programa de reservas propio y el chequeo de páginas web.

• Realizar el registro de clientes, asignándoles habitación y procediendo al bloqueo de las habitaciones reservadas.

• Realizar el check-in y el check-out al cliente.
• Atender y realizar la gestión de las quejas y reclamaciones de los clientes informando al jefe de recepción para la solución de las mismas. 
• Informar de los cambios de última hora, tales como cambio de habitación, extensiones de estancia, averías, etc. a los departamentos afectados por los mismos
• Realizar la facturación del cliente, incluyendo los servicios prestados por otros departamentos y que se centralizan en Recepción.
• Realizar labores de auditoría propias del departamento.
• Llevar a cabo la gestión del mailing, reservas, up selling, etc.

Requisitos: 

- Formación Profesional, Diplomatura o Grado en Turismo. Valorables otros estudios superiores.
- Nivel alto inglés hablado y escrito. Valorable segundo idioma extranjero.
- Nivel medio de Office y conocimientos en programas de gestión hotelera, preferiblemente OPERA.
- Experiencia previa en tareas de atención al cliente, preferiblemente en recepción de hotel.
- Valorable estar en posesión del certificado de discapacidad igual o superior al 33%. 

¿Qué te ofrecemos? 

• Contrato indefinido fijo discontinuo a jornada completa con un salario competitivo. 

• Podrás disfrutar de un buen ambiente de trabajo, con una gran oportunidad de desarrollo profesional y acceder a formación continua a cargo de la empresa para seguir desarrollando tanto tus hard como soft skills. ¡Tú diseñas tu futuro! 

• Acceso a un catálogo de beneficios sociales entre los que se incluyen servicios de asistencia sanitaria, formación, deporte, ayudas a la familia 

• Descuentos como empleado/a por pertenecer al Grupo Social ONCE en vacaciones y viajes, espectáculos, cine, tecnología y electrodomésticos, artículos deportivos y miles planes más.