PUESTO:  Gestión clientes (H/M/D)-León

DESCRIPCION DE LA VACANTE
Puesto de trabajo: Gestor/a cliente
Responsabilidades:  
•    Inventarios de ropa
•    Implantaciones y seguimiento de clientes
•    Atención al cliente y gestión de incidencias
•    Gestión administrativa
•    Control de las principales aplicaciones informáticas aplicadas a su puesto

Funciones (desglosar con detalle):  
•    Planificación, realización y seguimiento de los resultados de los inventarios. 
•    Determinación de compras, con el apoyo del gestor textil y la validación del gerente de planta. 
•    Vigilancia del cumplimiento de procedimientos internos de Ilunion.
•    Participación en la organización previa a la entrada de un cliente/a. 
•    Planificación de las nuevas implantaciones. 
•    Tallaje usuarios. 
•    Definición de vestuarios y taquillas.
•    Implantación del servicio (apoyo en el etiquetado de prendas e instalación de taquillas)
•    Detectar oportunidades de venta en nuestros clientes actuales y derivarlas a los comerciales de venta.
•    Enlace entre cliente-Planta en todas las variables de relación (subcontratación, personal “implant”, gestión documental, etc.).
•    Gestión de la relación de clientes a través del portal de clientes (seguimiento y resolución de incidencias, consultas, informes y su envío a clientes, etc.), así como atención telefónica y visitas presenciales.
•    Fomento entre los clientes de las encuestas de satisfacción de servicio, participando en los planes de acción y velando por su correcta aplicación
•    Mantenimiento y seguimiento de la ficha de cliente/a existente, en estrecha comunicación con el coordinador comercial.
•    Realización de trámites necesarios para dar de alta artículos en SAP, así como preparar la depuración de la oferta, en contacto permanente con los departamentos de compras y financiero. 
•    Registrar, realizar seguimiento y reclamar pedidos de ropa en SAP (ropa y taquillas), en comunicación con Dpto. compras.
•    Control y manejo de software trazabilidad para el control de usuarios (alta/bajas), para la facturación, y envío a administración.
•    SAP: Seguimiento de pedidos, referencias de prendas, facturación, datos de clientes, etc.
•    SALES FORCE: Portales de cliente, seguimiento de inventarios, y gestión documental (albaranes e informes).
•    ROPAFORMA ROSYNET /Control Expedición / ABS: Gestión de trazabilidad de clientes.
•    Power BI: Informes de los cuadros de mando, control de compras, control y planificación de inventarios de ropa, etc.

Retribución: salario fijo + incentivos
Jornada (completa o parcial): completa
Tipo de contrato: fomento

DESCRIPCIÓN DEL CANDIDATO/A BUSCADO
FORMACIÓN
Título superior necesario: 
•    Formación deseable requerida: Diplomatura en Marketing y comercial (la falta de formación requerida se compensará con experiencia acreditable en puesto similar de más de 4 años).
•    Formación o experiencia mínima requerida: BUP o equivalente
Título de postgrado: No necesaria
Conocimientos informáticos: 
•    OFFICE: nivel usuario.
•    SAP VENTAS: nivel usuario.
•    CPR VENTAS: nivel avanzado.
Conocimientos de Idiomas: inglés (deseable)
Otros: 
•    Excelencia.
•    Compromiso.
•    Cooperación.
•    Capacidad comercial.
•    Relaciones interpersonales.
•    Capacidad resolutiva y proactiva.
•    Capacidad de comunicación.

EXPERIENCIA
Sector/sectores de actividad: ventas y experiencia de cliente
¿En qué puesto/s?: comercial de ventas y técnico/a experiencia de cliente
Años de experiencia: 3 años

OTROS REQUISITOS-DATOS DE INTERÉS
Disponibilidad para viajar: 
Disponibilidad para cambio de residencia: No necesario
Capacidad para desplazarse con autonomía: Si
Disponibilidad para viajar: Si