PUESTO: ILUNION CEE Contact Center, Técnico/a de Unidad de apoyo (Madrid)
Técnico/a Unidad de Apoyo – ILUNION CEE Contact Center
¿Te apasiona la inclusión y el desarrollo de talento? Buscamos un/a Técnico/a para la Unidad de Apoyo en nuestro Contact Center, dentro del área de Personas y Desarrollo de Talento, en la delegación de Madrid, ubicada en Rufino González, 42. Tu misión será facilitar la integración, permanencia y desarrollo de las personas trabajadoras, eliminando barreras y aplicando medidas de ajuste personal y social para garantizar la igualdad de oportunidades y la inclusión.
Funciones principales
- Evaluar la adecuación del trabajador/a al puesto, identificando necesidades de ajuste.
- Coordinar con el Departamento de Prevención de Riesgos Laborales la implementación de ayudas técnicas y adaptaciones para personas con discapacidad.
- Asesorar y apoyar en materia de discapacidad a trabajadores/as y responsables.
- Intervenir en la gestión de posibles problemas de convivencia, promoviendo un entorno laboral inclusivo.
- Tramitar y supervisar la concesión de ayudas sociales para la integración y bienestar del trabajador/a.
- Monitorizar la evolución del trabajador/a en el puesto, anticipando dificultades y minimizando su impacto.
- Evaluar periódicamente la satisfacción del trabajador/a y proponer mejoras.
- Cumplir con las responsabilidades en materia de Seguridad de la Información según los procedimientos internos.
Requisitos
- Ciclo formativo de grado superior en integración laboral. Se valorará positivamente contar con estudios de Grado Universitario en Psicología, Trabajo social, Pedagogía, Educación Social o similar.
- Experiencia de 1 a 3 años en puestos similares.
- Conocimientos especializados en el ámbito de la discapacidad.
- Competencias: inteligencia emocional, tolerancia al estrés, gestión del tiempo, toma de decisiones, empatía, asertividad, orientación al cliente, confidencialidad y excelencia en el servicio.
- VALORABLE: Certificado de discapacidad de, al menos, 33%.
Te ofrecemos:
- Contrato indefinido o de fomento, con jornada completa y un formato de trabajo híbrido (1 día de teletrabajo a la semana).
- Flexibilidad horaria (L a J: entrada entre las 7.30 a 10.00, salida entre las 17.00 y las 19.30; viernes de 8.00 a 14.30)
- Jornada intensiva en verano, navidad y semana santa.
- 24 días de vacaciones+2 de asuntos propios+ 24 y 31 de diciembre.
- Por ser personal de Grupo Social ONCE, podrás acceder a importantes descuentos en empresas del grupo, espectáculos y entradas, hoteles....y mucho mas!
- Ambiente laboral inclusivo, diverso, respetuoso y colaborativo, donde se valora el talento y la iniciativa.
¿Quieres formar parte de un proyecto que apuesta por la igualdad y la diversidad y reúnes los requisitos? ¡Inscríbete y únete a nuestro equipo!