PUESTO:  ILUNION Contact Center, Técnico CAU (Madrid)

Técnico/a Soporte / CAU. ILUNION Contact Center

¿Te gustaría formar parte de un equipo dinámico y dar soporte técnico a usuarios internos? Buscamos un/a Técnico/a de Soporte / CAU para incorporarse a nuestro departamento de Tecnología, en el área de Soporte y CAU, en la delegación de Madrid ubicada en Julián Camarillo, 45. Tu misión será resolver incidencias y dar soporte de primer nivel a los empleados de la compañía, tanto en remoto como presencialmente.

Funciones

• Soporte en primer nivel a usuarios internos (aplicativos, solución de problemas, cambio de PC/portátiles).
• Maquetación y mantenimiento de equipos informáticos.
• Gestión de usuarios (Windows, Mail, Office 365, software corporativo).
• Documentación y reporte de intervenciones.
• Mantenimiento e inventariado del parque informático.
• Gestión de telefonía móvil.
• Mantenimiento de impresoras, dispositivos móviles y periféricos.

Requisitos

• FP de grado medio en informática.
• Al menos 1 año de experiencia demostrable como técnico/a de soporte/CAU.
• Experiencia atendiendo usuarios tanto en remoto como presencialmente.
• Actitud proactiva y capacidad para trabajar en equipo.
• Buenas dotes comunicativas y orientación al cliente.
• Conocimientos básicos de hardware, software, redes y sistemas operativos.
• Capacidad para resolver problemas de manera eficiente y aportar soluciones prácticas.
• Experiencia en el uso de herramientas de registro de incidentes y seguimiento.
• Disponibilidad para viajar puntualmente y capacidad para desplazarse con autonomía.
• Valorable certificado de discapacidad de, al menos, 33%.

Te ofrecemos:

• Contrato indefinido o de fomento, con jornada completa.
• Horario de lunes a jueves de 9:30 a19:00; viernes de 12:30 a 19:00.
• Jornada intensiva en verano, navidad y semana santa.
• 24 días de vacaciones+2 de asuntos propios+ 24 y 31 de diciembre.
• Por ser personal de Grupo Social ONCE, podrás acceder a importantes descuentos en empresas del grupo, espectáculos y entradas, hoteles....y mucho mas!
• Ambiente laboral inclusivo, diverso, respetuoso y colaborativo, donde se valora el talento y la iniciativa.

¿Cumples los requisitos y te motiva el reto? ¡Inscríbete y únete a nuestro equipo!