PUESTO:  ILUNION Contact Center, Técnico/a Sr. de Excelencia y sostenibilidad (Madrid)

¿Tienes experiencia en el área de Excelencia y Sostenibilidad y te apetece incorporarte en un proyecto con un modelo de negocio basado en la transformación y la diversidad?
En ILUNION Contact Center buscamos un Técnico Senior en Excelencia y sostenibilidad, que se encargará de llevar a cabo las siguientes funciones:
· Implantación y seguimiento de la estrategia de ASG en la compañía, analizando los principales indicadores, así como los riesgos y oportunidades.
· Impulsar el modelo de relación y diálogo con los grupos de interés.
· Colaborar en la elaboración del informe de Sostenibilidad.
· Contribuir a comunicar y sensibilizar de manera efectiva la sostenibilidad al público externo
y al equipo interno.
· Elaborar reportes periódicos y presentaciones en materia de sostenibilidad
· Mantenimiento del Sistema de Gestión (Mantener y gestionar las certificaciones: ISO 9001,
ISO 14001, ISO 18295.1, UNE 16880, EFQM y Madrid Excelente), realizando el seguimiento
de indicadores,
· Realizar auditorías internas, elaboración de informes, presentación de resultados y
propuestas de mejora
· Administrar la documentación relacionada con los procesos de calidad y participar
activamente con los equipos en el diseño, elaboración y difusión de nuevos procedimientos.
ILUNION Contact Center es una empresa con más de 5.000 trabajadores que forma parte del Grupo social ONCE, una empresa TOP EMPLOYER, de personas para personas, donde tú tienes cabida.
Contamos con una vacante en el Departamento de Excelencia y Sostenibilidad (zona de trabajo- metro Suances), con un contrato indefinido, en formato híbrido. Te incorporarás con una jornada de lunes a jueves, con flexibilidad horaria de entrada, (entre las 7.30-10) y salida (entre las 17.00-19.30). Los viernes, el horario será de 6,5 horas, entre las 7.30 y las 15.00 horas. En verano, navidad y semana santa, se realizará jornada intensiva de mañana, de 8.00 a 15.00.

REQUISITOS: 

Titulación universitaria y especialización en Sostenibilidad y/o sistemas de gestión.
· Conocimientos de Sistemas de Gestión Ambiental y normativas y estándares (ISO, UNE,
EFQM, etc).
· Valorable otras formaciones en materias como Comunicación, liderazgo, reputación,
gestión de intangibles, economía circular
· Nivel avanzado paquete Office, RRSS
· Habilidad para el manejo y análisis de datos.
· Experiencia en puestos similares de, al menos, 5 años.
· Disponibilidad horaria a turno partido de lunes a jueves, viernes intensivo.

Competencias necesarias para el desempeño del puesto:
· Capacidad analítica y pensamiento crítico, de planificación y organización.
· Trabajo en equipo (interlocución con todas las áreas de la compañía).
· Relaciones interpersonales
· Empatía
· Creatividad y Resolución de problemas
· Sentido de la responsabilidad y autonomía
· Planificación y organización

Si eres una persona dinámica, te gustan los retos y tienes ganas de trabajar en equipo con buen ambiente laboral ¡Te esperamos! El Éxito es la suma de pequeños esfuerzos repetidos todos los días.