PUESTO:  ILUNION IT Services - Técnico ServiceDesk ILUNION (H/M/D) (Madrid)

ILUNION, personas trabajando para personas.

Desde lLUNION IT Services, empresa de telecomunicaciones con más de 30 años de experiencia en el sector, estamos buscando un/a profesional para incorporar a nuestra empresa en Madrid, quien se encargará de ofrecer servicios de atención y soporte informático en turnos 24x7, (actualmente solo se realizará el turno de mañana y tarde)

Descripción 

-  Atención telefónica a usuarios.
· Uso de herramientas de gestión de incidencias (Registro, revisión, solución, seguimiento y escalado de las incidencias).
· Uso de herramientas de control remoto ( Teamviewer, y Dameware).
· Soporte a sistemas operativos cliente, fundamentalmente Windows 10.
· Conocimientos técnicos básicos Microsoft 365 (Onedrive, Sharepoint, Teams, Outlook, Exchange, Word, Excel, PowerPoint).
· Conocimientos básicos de Directorio Activo.
· Resolución de incidencias de antivirus.
· Instalación / Configuración de equipamiento microinformático.
· Maquetación de equipo, imágenes, copias de seguridad y restauración.
· Instalación de periféricos.
· Resolución de incidencias Hardware / Software (sustituciones de memoria, disco, fuente de alimentación, etc.)
· Conocimientos básicos de redes LAN/WAN, protocolos TCP/IP y tecnologías de red.
· Conocimientos protocolo TCP/IP, DHCP, DNS, etc.

Requisitos mínimos

Ciclo formativo de grado superior en Administración de Sistemas Informáticos Red (ASIR)
Disponibilidad para realizar turnos 24x7.
Uso de herramientas de control remoto como Teamviewer o VNC.
Conocimientos de Windows y Office.
Instalación y configuración de equipamiento microinformático y periféricos.

Requisitos deseados

Poseer certificado de discapacidad.

¿Qué ofrecemos?

Turnos rotativos
Formación continua.
Posibilidad de promoción interna según valía.
Beneficios sociales a partir de los 6 meses.

Atención psicológica gratuita 24 x 7