PUESTO:  ILUNION TextilCare - Gestor Cliente (H/M/D) - Fuenlabrada (Madrid) 1 1

 PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES

Gestión de clientes/as uniformidad

Tallaje usuarios.

Definición de vestuarios y taquillas.

Planificación de las nuevas implantaciones

Implantación del servicio (apoyo en el etiquetado de prendas e instalación de taquillas)

Resolución de incidencias y contingencias con el cliente/a y comunicación del estado/resolución.

Documentar el estado e histórico de incidencias y acciones con el cliente/a.

Envío semanal a clientes/as de gestión realizada de su Uniformidad.

Visitas periódicas a clientes/as.

Atención a Clientes/as

Atención telefónica y mediante correo electrónico, diaria sobre las posibles incidencias, consultas, peticiones que puedan surgir de nuestros clientes/as.

Preparación del resumen de llamadas y traslado al jefe/a de línea y al departamento comercial.

Gestión administrativa

Pedidos de ropa y utillaje de uniformidad.

Registrar, realizar seguimiento y reclamar pedidos de ropa en SAP (ropa y taquillas).

Comunicación con Dpto. compras.

Entrada diaria de Kg en CPR.

Control y manejo de software trazabilidad para el control de usuarios (alta/bajas), para la facturación, y envío a administración.

Envío de Informes solicitados a clientes/as.

Extracción de Prendas producidas

Análisis de facturación mensual y desviaciones.

Gestión y petición de material de oficina y material específico de Uniformidad y Sala Blanca.

Archivo de documentación.