PUESTO:  ILUNION TextilCare - Gestor Servicio a Clientes (H/M/D)- Fuenlabrada (Madrid)

ILUNION TextilCare Gestor Servicios Clientes (H/M/D) CON DISCAPACIDAD – Fuenlabrada

Imagina formar parte de una empresa en constante movimiento, donde las soluciones surgen de la escucha y se materializan a través del aporte de cada persona que conforma nuestro ecosistema.

En ILUNION TextilCare nuestro propósito es claro: gestionar el textil para crear valor con soluciones sostenibles. Construimos un modelo empresarial diferente que impulsa un cambio social y ambiental positivo, transformando la diversidad en inclusión, donde #TODOSSUMAMOS.

Contamos con un equipo de más de 6.400 personas distribuidas en 45 plantas industriales, la mayoría Centros Especiales de Empleo, superando el 75% de personas con discapacidad y, ofreciendo cobertura total en España, Colombia y Portugal.

En el transcurso de este crecimiento, queremos que nos acompañes como Gestor Clientes con discapacidad, teniendo la oportunidad de incorporarte al equipo en Centro de Trabajo.

Marcarás la diferencia:

Si eres una persona proactiva, que posee habilidades de atención al cliente y además cuentas con un Grado o Ciclo formativo en Gestión Comercial o Marketing y experiencia demostrable en el sector, esta oportunidad puede ser para ti.

¿Qué te hará brillar en el día a día?

Te convertirás en una pieza clave para conseguir el equilibrio entre la excelente gestión de cliente y el cumplimiento presupuestario de compras textiles. Tus responsabilidades incluirán:

• FIDELIZACIÓN DE CLIENTES/AS          

Enlace entre cliente-Planta en todas las variables de relación (subcontratación, personal “implant”, gestión documental, etc.).

Control y seguimiento del servicio a clientes/a. Incidencias, atención telefónica y presencial.

Observancia del cumplimiento de procedimientos internos de Ilunion.

Participación de encuestas “Q clientes”, sus planes de acción y cierre, conforme a la circular vigente.

Mantenimiento y seguimiento de la ficha de cliente/a.

Planificación, participación y seguimiento de inventarios.

Determinación de compras junto con el apoyo del gestor de recursos y la autorización del gerente de planta.

• CLIENTES/AS

Participación en la organización previa a la entrada de un cliente/a.

Fomento de la venta cruzada (sinergias).

Detectar oportunidades de venta en nuestros clientes/as actuales y derivarlas a los comerciales de venta.

• ACTUALIZACIÓN DE CRM

Uso y actualización de CRM corporativo.

• PORTAL DE CLIENTE   

Gestión de la relación de clientes/as a través del portal de clientes (seguimiento y resolución de incidencias, consultas, informes, etc.).

• CUMPLIMIENTO DE NORMAS DE CALIDAD, GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL Y PRL          

Entre otros indicados en el Plan de Prevención de la empresa:

Velar por la seguridad en su puesto de trabajo y por la de sus compañeros/as de turno.

Las ventajas de ser parte de nuestra familia: 

• Entorno inclusivo y diverso: Aquí, cada voz cuenta. Valoramos la diversidad y el trabajo en equipo, y fomentamos un ambiente de respeto y colaboración. 
• Jornada completa y continua de lunes a viernes, con descanso los fines de semana.
• Oportunidades de desarrollo profesional: Apostamos por tu crecimiento con formación continua y oportunidades de avance dentro de la empresa. 
• Equipo comprometido y solidario: Formarás parte de un equipo que trabaja unido para lograr objetivos comunes, con un ambiente de trabajo cálido y cercano. 
• Programa Ayuda al Empleado (PAE) donde se ofrece ayuda psicológica al empleado y a sus familiares de primer grado 24 horas al día, 7 días de la semana.
• Obtención de la “tarjeta +ONCE” con numerosos descuentos.
• Beneficios sociales a partir del año (Ayudas comedor escolar, Ayudas compra de gafas, Ayuda a la compra de dispositivos electrónicos, etc.) que mejoran tu experiencia laboral.

¿Está vacante te entusiasma? ¡Inscríbete ahora! Y si piensas que hay alguien más a quien podría interesarle, recuerda: ¡La generosidad es un valor incalculable!

Preguntas de filtraje:

¿Dispones de certificado de discapacidad igual o superior al 33% o Incapacidad Permanente? 

• Discapacidad igual o superior al 33%. (10)
• Incapacidad Permanente (ITP). (10)

¿Dispones de Vehículo Propio?

• Sí. (10)
• No. (0)

¿Cuál es tu banda salarial? 

• Entre 18.000€ a 21.000€ brutos anuales.
• Entre 21.000€ a 24.000€ brutos anuales
• Más de 24.000€ brutos anuales. 

¿Tienes experiencia en el ámbito de Gestión de Clientes?

• Menos de 1 año.
• Más de 1 año.
• No tengo experiencia.