PUESTO:  ILUNION TextilCare- Gestor Servicios Clientes (H/M/D)- Vallecas (Madrid)

Imagina formar parte de una empresa en constante movimiento, donde las soluciones surgen de la escucha y se materializan a través del aporte de cada persona que conforma nuestro ecosistema.

En ILUNION TextilCare nuestro propósito es claro: gestionar el textil para crear valor con soluciones sostenibles. Construimos un modelo empresarial diferente que impulsa un cambio social y ambiental positivo, transformando la diversidad en inclusión, donde #TODOSSUMAMOS.

Contamos con un equipo de más de 6.400 personas distribuidas en 45 plantas industriales, la mayoría Centros Especiales de Empleo, superando el 75% de personas con discapacidad y, ofreciendo cobertura total en España, Colombia y Portugal.

En el transcurso de este crecimiento, queremos que nos acompañes como Gestor/a de Servicios a Clientes, valorable con discapacidad, teniendo la oportunidad de incorporarte al equipo en Vallecas.

Marcarás la diferencia:

Si eres una persona resolutiva, proactiva, con valores humanos orientados al compañerismo colaborativo y además de esto cuentas con estudios en Marketing y Dirección Comercial o derivados, así como experiencia demostrable en el sector, esta oportunidad puede ser para ti.

Valoramos certificados propios de herramientas digitales, además de que dispongas del certificado de discapacidad igual o superior al 33% o Incapacidad Permanente.

¿Qué te hará brillar en el día a día? 

Te convertirás en una pieza clave en la gestión del servicio que ofrecemos a nuestros clientes/as, asegurando que todo funcione con fluidez. Tus responsabilidades incluirán:

• Enlace con los clientes/as en todas las variables de relación (subcontratación, personal “implant”, gestión documental, etc.).
• Fidelización de clientes/as mediante el control y seguimiento del servicio, incidencias, atención telefónica y presencial.
• Participación de encuestas “Q clientes”, sus planes de acción y cierre, conforme a la circular vigente.
• Gestión a través del portal de clientes (seguimiento y resolución de incidencias, consultas, informes, etc.).

Las ventajas de ser parte de nuestra familia: 

• Entorno inclusivo y diverso: Aquí, cada voz cuenta. Valoramos la diversidad y el trabajo en equipo, y fomentamos un ambiente de respeto y colaboración. 
• Oportunidades de desarrollo profesional: Apostamos por tu crecimiento con formación continua y oportunidades de avance dentro de la empresa. 
• Equipo comprometido y solidario: Formarás parte de un equipo que trabaja unido para lograr objetivos comunes, con un ambiente de trabajo cálido y cercano. 
• Programa Ayuda al Empleado (PAE) donde se ofrece ayuda psicológica al empleado y a sus familiares de primer grado 24 horas al día, 7 días de la semana.
• Obtención de la “tarjeta +ONCE” con numerosos descuentos.
• Beneficios sociales a partir del año (Ayudas comedor escolar, Ayudas compra de gafas, Ayuda a la compra de dispositivos electrónicos, etc.) que mejoran tu experiencia laboral.

¿Está vacante te entusiasma? ¡Inscríbete ahora! Y si piensas que hay alguien más a quien podría interesarle, recuerda: ¡La generosidad es un valor incalculable!