PUESTO:  ILUNION VidaSénior_Teleoperador/a (Madrid) 1

DESCRIPCION DE LA VACANTE

Puesto de trabajo: teleoperador teleasistencia

Responsabilidades:  Gestión de llamadas mediante el uso del sistema informático, tanto a nivel de atención e intervención como de gestión administrativa y de mantenimiento de las mismas.

Funciones (desglosar con detalle):

• Emisión de llamada de seguimiento.
• Dar respuesta a las consultas planteadas por las personas usuarias.
• Emisión de llamadas de otras tipologías de agenda al usuario, tales como cortesía, recordatorio de medicación, llamada a petición del usuario, confirmación de ingreso-alta hospitalaria, ausencia-suspensión, seguimiento de emergencias.
• Creación, consulta y modificación de agendas en los casos que se requiera.
• Actuación y modificación de datos sociosanitarios en la aplicación de gestión.
• Información, seguimiento y registro al usuario sobre temas de interés propuestos por Administración contratante y/o ILUNION Sociosanitario.
• Registro, seguimiento y actualización de los movimientos temporales de los usuarios en el servicio.
• Grabación de datos sociosanitarios y de cualquier otro dato relativo a información del servicio y/o del usuario en la aplicación de gestión.
• Gestionar y atender llamadas y alarmas de tipo técnico.
• Atención del teléfono externo.

Relaciones propias de su actividad (internas y externas):

Retribución: según convenio

Jornada (completa o parcial): parcial (75%)

Tipo de contrato: Temporal, de 3 a 6 meses. 

DESCRIPCIÓN DEL CANDIDATO/A BUSCADO

Se busca una persona con experiencia en atención telefónica y formación relacionada en temas sociosanitarios, mayores y gestión de emergencias. 

FORMACIÓN

Título superior necesario: ESO

Título de post-grado: No necesario

Conocimientos informáticos: Básicos 

Conocimientos de Idiomas: No necesario

EXPERIENCIA

Sector/sectores de actividad: Sociosanitarios

¿En qué puesto/s? Trabajo con mayores, sociales y sanitarios. Atención telefónica. 

Años de experiencia: No necesaria experiencia.

OTROS DATOS DE INTERÉS

Disponibilidad para viajar: No necesaria

Disponibilidad para cambio de residencia: No necesaria

Capacidad para desplazarse con autonomía: Aconsejable.