PUESTO:  ILUNION Vidasenior - Teleoperador Teleasistencia (M/H/Diverso) con o sin discapacidad - Madrid

Puesto de trabajo: teleoperador teleasistencia Vallecas.

Responsabilidades:  Gestión de llamadas mediante el uso del sistema informático, tanto a nivel de atención e intervención como de gestión administrativa y de mantenimiento de las mismas.

Funciones :

• Emisión de llamada de seguimiento.
• Dar respuesta a las consultas planteadas por las personas usuarias.
• Emisión de llamadas de otras tipologías de agenda al usuario, tales como cortesía, recordatorio de medicación, llamada a petición del usuario, confirmación de ingreso-alta hospitalaria, ausencia-suspensión, seguimiento de emergencias.
• Creación, consulta y modificación de agendas en los casos que se requiera.
• Actuación y modificación de datos sociosanitarios en la aplicación de gestión.
• Información, seguimiento y registro al usuario sobre temas de interés propuestos por Administración contratante y/o ILUNION Sociosanitario.
• Registro, seguimiento y actualización de los movimientos temporales de los usuarios en el servicio.
• Grabación de datos sociosanitarios y de cualquier otro dato relativo a información del servicio y/o del usuario en la aplicación de gestión.
• Gestionar y atender llamadas y alarmas de tipo técnico.
• Atención del teléfono externo.