PUESTO:  Recepcionista CON CERTIFICADO DE DISCAPACIDAD - (H/M/D)

FUNCIONES PRINCIPALES:

• Conocer e informar del estado, tipo y situación de las habitaciones, participando en la coordinación del mantenimiento de estas y el estado del booking diario a través del programa de reservas propio y el chequeo de páginas web.  

• Realizar el registro de clientes, asignándoles habitación y procediendo al bloqueo de las habitaciones reservadas. 

• Realizar el check-in y el check-out al cliente. 

• Atender y realizar la gestión de las quejas y reclamaciones de los clientes informando al jefe de recepción para la solución de las mismas.  

• Informar de los cambios de última hora, tales como cambio de habitación, extensiones de estancia, averías, etc. a los departamentos afectados por los mismos 

• Realizar la facturación del cliente, incluyendo los servicios prestados por otros departamentos y que se centralizan en Recepción. 

• Realizar labores de auditoría propias del departamento. 

• Llevar a cabo la gestión del mailing, reservas, up selling, etc. 

REQUISITOS:

Imprescindible: certificado de discapacidad igual o superior al 33%.
Imprescindible nivel medio/alto de inglés. Valorable segundo idioma extranjero.
Nivel medio de Office.
Valorable disponibilidad para realizar el turno de noche.
Valorable experiencia previa en puestos de atención al cliente, preferiblemente en recepción de hoteles.
Valorable Formación Profesional, Diplomatura o Grado en Turismo.

TE OFRECEMOS:

Contrato temporal, con POSIBILIDAD REAL de continuidad, dentro de un entorno laboral con un excelente clima de trabajo.
Jornada completa -> turnos rotativos -> de mañana (07:00 a 15:00), tarde (15:00 a 23:00) y de noche (23:00 a 07:00).
Formación continua.
Beneficios sociales.