PUESTO:  Responsable de Desarrollo de Negocio

Responsable de Desarrollo de Negocio.

Buscamos un/a Responsable de Desarrollo de Negocio para liderar el crecimiento comercial de ILUNION Contact Center BPO en España y Portugal. Tu principal misión será identificar y captar nuevas oportunidades alineadas con nuestra estrategia, gestionar y potenciar la cartera de clientes y coordinar el equipo comercial, contribuyendo al desarrollo y venta de servicios de Contact Center, consultoría y soluciones tecnológicas.

Tus principales funciones serán:

• Ejecución de la estrategia comercial definida en la compañía.
• Prospección y detección de nuevas oportunidades de negocio.
• Alimentar el pipeline comercial con nuevas oportunidades identificadas de forma continua.
• Venta consultiva para satisfacer las necesidades de los clientes.
• Gestión de cartera asignada, fidelización y potenciación de servicios en clientes actuales.
• Preparación de ofertas técnicas y participación en preventa y presentación de soluciones.
• Colaboración con el área Técnica en el diseño final de la solución y coordinación de la implantación del proyecto.
• Actualización en el CRM comercial de la actividad realizada.
• Análisis de mercado y competencia.
• Apoyo a los Gerentes de Cuenta en el desarrollo de productos del área de consultoría y desarrollo de negocio.
• Evaluación de productos/servicios propios y de la competencia, identificando nuevos colaboradores y productos para ofrecer a los clientes.
• Análisis de pliegos y concursos del sector Contact Center y cálculo de ofertas comerciales.
• Defensa interna y externa de las ofertas comerciales.
• Asegurar la comunicación entre cliente y compañía para evaluar el funcionamiento del producto/servicio.

REQUISITOS:

• Formación: Titulación superior (Ingeniería técnica). Se valorará formación de postgrado en RPA, inteligencia artificial o asistentes virtuales.
• Experiencia: Al menos 5 años en Consultoría, Contact Center, BPO, Seguros o Banca. Experiencia demostrable en ventas BPO/CRM y en análisis de pliegos y concursos.
• Conocimientos: Tecnología Contact Center, automatización (RPA, IA), análisis de datos (Speech Analytics), manejo avanzado de Office (Excel).
• Competencias: Trabajo en equipo, autonomía, empatía, capacidad analítica, compromiso, gestión del estrés, perfil multidisciplinar, orientación comercial y consultora, enfoque a objetivos y familiaridad con metodologías ágiles.
• Valorable inglés alto valorable.
• Disponibilidad para viajar de manera puntual.

TE OFRECEMOS:

• Contrato indefinido y jornada completa flexible, con un formato de trabajo híbrido.
• Plan de carrera interno con opciones reales de promoción y crecimiento.
• Flexibilidad horaria (L a J: entrada entre las 7.30 a 10.00, salida entre las 17.00 y las 19.30; viernes de 8.00 a 14.30)
• Jornada intensiva en verano, navidad y semana santa.
• 24 días de vacaciones+2 de asuntos propios+ 24 y 31 de diciembre.
• Ambiente laboral inclusivo, diverso, respetuoso y colaborativo, donde se valora el talento y la iniciativa.
• Incentivos adicionales vinculados al logro de objetivos.