PUESTO:  Técnico Help Desk N1 (H/M/D

En ILUNION IT Services buscamos un/a Técnico/a Help Desk N1/N2  para incorporarse a un proyecto estable en Madrid, dando soporte a un importante cliente internacional dentro de un entorno corporativo exigente y con posibilidades de crecimiento profesional. 

¿Qué harás? 

Resolución de incidencias IT de forma remota y presencial N1/N2   

Gestión integral de tickets, seguimiento, diagnóstico y escalado. 

Soporte a usuarios en Microsoft 365, Windows 10/11 y puesto de trabajo corporativo. 

Administración de Active Directory / Entra ID. 

Soporte en Intune, Autopilot, redes y herramientas de acceso remoto. 

O365 e Intune 

¿Qué buscamos? 

FP Superior ASIR o similar. 

Mínimo 4 años de experiencia en Help Desk N1/N2 y más de 3 años en entornos corporativos . 

Experiencia trabajando con elevado volumen de tickets y SLA. 

Conocimientos sólidos en Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive y SharePoint), Windows, Intune, Active Directory, Entra ID y redes TCP/IP, DNS, DHCP, VPN y WiFi. 

Experiencia con herramientas de ticketing como ServiceNow.

Inglés mínimo B1 (valorable B2). 

Certificado de discapacidad

¿Qué ofrecemos? 

Contrato indefinido. 

Salario entre 20.000 € y 21.000 € brutos anuales. 

Modalidad híbrida de trabajo. 

Jornada de lunes a viernes en turnos rotativos entre las 8:00 y las 19:00. 

23 días de vacaciones. 

Entorno con oportunidades de desarrollo profesional.