PUESTO: Técnico Help Desk N1 con discapacidad (H/M/D) - Madrid
Desde lLUNION IT Services, empresa de telecomunicaciones con más de 30 años de experiencia en el sector, estamos buscando un/a profesional para incorporar en Madrid, quien se encargará de resolver incidencias de Nivel 1, ofreciendo servicios de atención y soporte informático a usuarios sobre infraestructuras generalmente con Sistema Operativo Windows 10 y 11, Microsoft 365 y aplicaciones propias de los clientes.
REQUISITOS
- Ciclo Formativo de Grado Superior Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR).
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Experiencia mínima de 1 a 2 años en servicios HelpDesk como técnico de N1 y soporte técnico informático a usuarios, realizando el registro de las solicitudes y diagnosticar y solucionar problemas técnicos tanto de hardware como de software.
FUNCIONES
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Atención telefónica a usuarios.
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Utilización de herramientas de gestión de incidencias tipo Jira, Remedy, ServiceNow, etc. (Registro, revisión, solución, seguimiento y escalado de las incidencias).
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Uso de herramientas de control remoto (VNC, Teamviewer, Radmin, ISL, etc.).
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Soporte a sistemas operativos cliente, fundamentalmente Windows 10 y 11.
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Conocimientos técnicos básicos para resolución de incidencias de Microsoft 365
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Conocimientos básicos de Directorio Activo.
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Resolución de incidencias de antivirus.
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Maquetación de equipo, imágenes, copias de seguridad y restauración.
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Instalación de periféricos.
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Resolución de incidencias Hardware / Software (sustituciones de memoria, disco, fuente de alimentación, etc.)
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Conocimientos básicos de redes LAN/WAN y tecnologías de red.
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Conocimientos protocolo TCP/IP, DHCP, DNS, etc.
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SE OFRECE:
- Contrato indefinido
- Teletrabajo 2 días a la semana (a partir de 3 meses)
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Beneficios sociales (a partir de los 6 meses)
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Formación continua
- Horario de 8:00 a 18:00
- Salario: 18.300