PUESTO:  Técnico de Desarrollo de Servicios (H/M/D) Madrid.

ILUNION Accesibilidad, empresa perteneciente al Grupo Social ONCE y comprometida con el equilibrio entre el valor económico y el impacto social, desea incorporar a su equipo un/a Técnico/a junior de Desarrollo de Servicios dentro del Área de Desarrollo de Negocio.

FUNCIONES:

· Apoyo en el diseño y definición de nuevos servicios, incluyendo el alcance, fases, entregables y criterios de estandarización.
· Colaboración en la elaboración y actualización de documentación de servicios, tales como fichas de servicio, metodologías, guías y plantillas operativas.
· Seguimiento de proyectos piloto y primeros despliegues de nuevos servicios, identificando incidencias, oportunidades de mejora y aprendizajes.
· Apoyo en la coordinación entre las áreas de desarrollo de negocio, equipo comercial y equipos de operaciones o delivery.
· Realización de tareas de seguimiento y control de proyectos, incluyendo hitos, plazos y acciones pendientes.
· Participación en la revisión y mejora de servicios existentes, identificando oportunidades de mayor estandarización, optimización operativa y simplificación de procesos.

Jornada Completa. 

REQUISITOS:

- Grado universitario en ADE, Economía, Ingeniería, Ciencias Sociales, Humanidades o titulaciones afines.

- No es imprescindible experiencia previa, aunque se valorará:
· haber realizado prácticas
· primeras experiencias en consultoría
· experiencia en entornos de proyectos o procesos

- Competencias técnicas requeridas:

· Capacidad para estructurar información y documentarla con claridad.
· Manejo fluido de herramientas ofimáticas (Word, PowerPoint y Excel a nivel funcional).
· Conocimientos básicos de gestión de proyectos y trabajo por hitos y entregables.
· Interés por comprender cómo se diseñan, venden y prestan los servicios profesionales.