PUESTO:  Técnico/a Help Desk N1 (H/M/D )

Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte IT N1 en Barcelona para prestar soporte a usuarios, gestionando incidencias sobre entornos Windows 10 y 11, Microsoft 365 y aplicaciones corporativas de cliente.

Entre tus funciones estarán la atención y resolución de incidencias de primer nivel, el registro y seguimiento de solicitudes, el diagnóstico de problemas de hardware y software, así como la elaboración de documentación técnica. Valoraremos experiencia en atención directa al cliente y capacidad de comunicación.

Requisitos:

• Ciclo Formativo de Grado Superior ASIR o similar.
• Experiencia de 1 a 2 años en soporte técnico o Help Desk N1.
• Atención telefónica a usuarios y gestión de incidencias mediante herramientas como Jira, Remedy o ServiceNow.
• Manejo de herramientas de control remoto.
• Conocimientos de Windows 10/11 y Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint, Word, Excel y PowerPoint).
• Conocimientos básicos de Directorio Activo.
• Instalación y configuración de equipos, periféricos e impresoras.
• Resolución de incidencias hardware y software.
• Conocimientos básicos de redes (LAN/WAN, TCP/IP, DHCP y DNS).
• Configuración básica de dispositivos móviles Android.
• Capacidad de trabajo en equipo, orientación al usuario, empatía y organización.
• Inglés mínimo A2 (valorable B1).

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido.
• Salario bruto anual: 19.000 €.
• Turnos rotativos de 8 a 19 de lunes a viernes
• Teletrabajo 2 días por semana (tras el periodo de adaptación ).
• Beneficios sociales.
• Atención psicológica gratuita.
• Formación continua 
• Descuentos para empleados y otras ventajas corporativas.

Únete a ILUNION IT Services y desarrolla tu carrera en una compañía comprometida con la tecnología, la diversidad y la inclusión.