PUESTO:  ILUNION TextilCare Gestor Servicios a Clientes (H/M/D)- Noain (Navarra)

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES

Enlace entre cliente-Planta en todas las variables de relación (subcontratación, personal “implant”, gestión documental, etc.).

Control y seguimiento del servicio a clientes/a. Incidencias, atención telefónica y presencial.

Observancia del cumplimiento de procedimientos internos de Ilunion.

Participación de encuestas “Q clientes”, sus planes de acción y cierre, conforme a la circular vigente.

Mantenimiento y seguimiento de la ficha de cliente/a.

Planificación, participación y seguimiento de inventarios.

Determinación de compras junto con el apoyo del gestor de recursos y la autorización del gerente de planta.

Participación en la organización previa a la entrada de un cliente/a.

Fomento de la venta cruzada (sinergias).

Detectar oportunidades de venta en nuestros clientes/as actuales y derivarlas a los comerciales de venta.

Uso y actualización de CRM corporativo.

Gestión de la relación de clientes/as a través del portal de clientes (seguimiento y resolución de incidencias, consultas, informes, etc.).

Entre otros indicados en el Plan de Prevención de la empresa:

Velar por la seguridad en su puesto de trabajo y por la de sus compañeros/as de turno.