PUESTO: ILUNION VidaSénior - Teleoperador (H/M/D) con/sin discapacidad - Ourense
Somos ILUNION VidaSénior, la empresa del grupo ILUNION que atiende a las personas mayores y dependientes.
Llevamos más de 30 años dedicados al sector sociosanitario a través de diferentes servicios: Centros de Día, Ayuda a Domicilio, Teleasistencia y Residencias de Personas Mayores. También apostamos por nuevos servicios, como el senior living.
Estamos en un momento de crecimiento, y necesitamos incorporar a nuestros equipos personas que quieran contribuir a nuestro propósito, cuidando y atendiendo a personas mayores.
Buscamos incorporar teleoperadores/as de teleasistencia para unirse a nuestro equipo.
Responsabilidades: Gestión de llamadas mediante el uso del sistema informático.
Funciones:
- Emisión de llamada de seguimiento.
- Dar respuesta a las consultas planteadas por las personas usuarias.
- Emisión de llamadas de otras tipologías de agenda al usuario, tales como cortesía, recordatorio de medicación, llamada a petición del usuario, confirmación de ingreso-alta hospitalaria, ausencia-suspensión, seguimiento de emergencias.
- Creación, consulta y modificación de agendas en los casos que se requiera.
- Actuación y modificación de datos sociosanitarios en la aplicación de gestión.
- Información, seguimiento y registro al usuario sobre temas de interés propuestos por Administración contratante y/o ILUNION VidaSénior.
- Registro, seguimiento y actualización de los movimientos temporales de los usuarios en el servicio.
- Grabación de datos sociosanitarios y de cualquier otro dato relativo a información del servicio y/o del usuario en la aplicación de gestión.
- Gestionar y atender llamadas y alarmas de tipo técnico.
TE OFRECEMOS
- Jornada parcial en turnos rotativos en horario de mañana y tarde para cubrir periodo de baja IT.
REQUISITOS
Titulación: Certificado de profesionalidad en gestión de llamadas de teleasistencia y/o ciclos formativos de grado medio en atención a personas en situación de dependencia.
TAMBIÉN VALORAREMOS
- Experiencia en puestos similares
- Certificado de discapacidad igual o superior al 33%
- Incapacidad reconocida
- Documento acreditativo de pertenencia a un colectivo vulnerable